返金ポリシー

Bom dia（ボン・ジーア）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ルールを設けております。

1. 返品・交換の条件

商品到着後 7日以内 であれば、返品のリクエストが可能です。 返品を承るには、商品が以下の状態である必要があります。

• 未使用・未開封で、お届け時と同じ状態であること
• オリジナルのパッケージ（袋・箱等）に入っていること
• パッケージに破損や汚れが一切ないこと
• 購入を証明するもの（領収書や注文完了メールなど）があること

2. 返品の手順

必ず事前に info@bomdia.jp までご連絡ください。

1. メールにて返品理由をご連絡ください。
2. 内容を確認後、返品が承認された場合は「発送手順書」をお送りします。
3. 事前連絡のない返品（いきなりの返送）は受理できませんのでご注意ください。

3. お客様都合による返品の費用負担

お客様のご都合による返品の場合、以下の費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

• 返送料（実費）：お客様負担となります。
• 発送時の送料：ご購入時の送料は返金対象外です。
• 送料無料特典の取り扱い：送料無料（XXX円以上お買い上げ等）にて発送した注文を返品される場合、弊社が負担した発送時の実費送料（600円〜）を返金額から差し引かせていただきます。
• 返金手数料：ご注文金額の 3%
  ※オンライン決済システム上の手数料（3.55%）が発生しているため、返金処理に伴う事務手数料として一律3%を頂戴しております。
  

 

4. 破損・誤送・不具合

届いた商品に欠陥がある場合、配送中に破損した場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに info@bomdia.jp までご連絡ください。状況を確認の上、速やかに交換または全額返金の対応をさせていただきます。

5. 返品をお受けできないもの

• セール対象商品
• ギフトカード
• 欧州連合（EU）域外のお客様による、到着後8日以上経過した商品
• 「1. 返品・交換の条件」を満たしていないもの

6. 交換について

最も確実でスピーディーな方法は、現在の商品を一度「返品」していただき、ご希望の商品を別途「新規注文」していただくことです。メールにてご相談ください。

7. 返金プロセス

返品された商品を弊社で受け取り、検品が完了した後に返金の可否を通知いたします。 承認された場合、10営業日以内にお支払い時の決済方法を通じて自動的に返金されます。 ※クレジットカード会社や銀行側の処理により、明細に反映されるまでさらに数日かかる場合がございます。承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。